Términos de Servicio

Última actualización: julio de 2026

Bienvenido a Soc-Promotion. Estos Términos de Servicio ("Términos") establecen las condiciones bajo las cuales prestamos nuestros servicios y bajo las cuales puedes acceder y utilizar nuestro sitio web, ubicado en soc-promotion.com (el "Sitio"), y los servicios de marketing en redes sociales que se ofrecen a través de él (los "Servicios"). Tómate unos minutos para leerlos con atención. Al crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar el Sitio de cualquier otra forma, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Reembolso, que se incorporan aquí por referencia. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, por favor no utilices el Sitio ni los Servicios.

Hemos hecho todo lo posible por mantener las partes cotidianas de este documento claras y justas, y nuestro objetivo siempre ha sido construir un servicio que nuestros clientes disfruten usar. Las secciones más abajo recogen los términos legales estándar que rigen nuestra relación. Si algo no queda claro, nuestro equipo de soporte estará encantado de explicártelo.

1. Definiciones

Para simplificar, a lo largo de este documento se utilizan algunos términos:

• "Nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Soc-Promotion y a la empresa que lo opera, cuyos datos aparecen al final de esta página.
• "Tú" y "tu" se refieren a cualquier persona que accede al Sitio o utiliza los Servicios, ya sea como usuario registrado o como invitado.
• "Cuenta" se refiere al perfil personal que creas en el Sitio para acceder a los Servicios y gestionarlos.
• "Pedido" se refiere a una solicitud que realizas de uno de nuestros Servicios, como seguidores, likes o visualizaciones para un perfil o publicación de redes sociales que elijas.
• "Saldo" se refiere a los fondos acreditados en tu Cuenta y disponibles para gastar en los Servicios.

2. Elegibilidad y tu cuenta

Para utilizar los Servicios, debes tener la edad legal para celebrar un contrato vinculante en tu país de residencia. Al utilizar el Sitio, confirmas que cumples este requisito y que la información que proporcionas es precisa y está actualizada.

Al registrarte, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de cualquier actividad que se realice con tu Cuenta. Si alguna vez detectas actividad inusual o crees que otra persona ha accedido a tu Cuenta, avísanos de inmediato para que podamos ayudarte a protegerla. Puedes mantener una Cuenta para tu uso personal; si necesitas más de una por un motivo legítimo, simplemente contáctanos y con gusto te ayudaremos.

3. Nuestros servicios

Soc-Promotion ofrece paquetes de marketing en redes sociales diseñados para ayudarte a hacer crecer tu presencia en las plataformas más importantes, incluidas Instagram, TikTok, YouTube y Facebook. Según la plataforma, puedes pedir interacción como seguidores, likes y visualizaciones, entregada de una forma pensada para verse natural y favorecer el crecimiento saludable de tu perfil.

Desarrollamos continuamente nuevas opciones y perfeccionamos las que ya ofrecemos, adaptándonos a los cambios en las políticas y la tecnología de las redes sociales para que nuestros Servicios sigan siendo eficaces, asequibles y seguros. Las características específicas, los tamaños de paquete y las opciones de entrega disponibles en cada momento se describen en las páginas de Servicio correspondientes del Sitio.

4. Realización de pedidos y entrega

Al realizar un Pedido, revisa bien los datos que proporcionas, como el enlace del perfil o el nombre de usuario, para que podamos entregar tu Pedido en el lugar correcto. Si algo parece incorrecto, contáctanos y te ayudaremos a resolverlo antes o durante la entrega.

Algunos perfiles, como las cuentas privadas, pueden no ser accesibles para ciertos Servicios, ya que la actividad solicitada no tiene dónde entregarse. Si ese resulta ser el caso de tu Pedido, tus fondos simplemente permanecen en tu Saldo, listos para usarse cuando quieras.

Los Pedidos suelen comenzar a los pocos minutos del pago y, por lo general, en no más de unas horas; en casos excepcionales, el procesamiento puede tardar hasta 72 horas. Los Pedidos grandes se entregan de forma gradual, en porciones naturales en lugar de todo de una vez, lo que ayuda a mantener tu perfil seguro y a que tu crecimiento se vea orgánico tanto para otros usuarios como para los propios sistemas de la plataforma. Los tiempos exactos de entrega varían según el Servicio y el tamaño del paquete, y se indican en la página de Servicio correspondiente cuando procede. Si tu Pedido tarda más de lo que esperabas, escríbenos y con gusto lo revisaremos por ti.

5. Precios y pago

Los precios de cada Servicio se muestran en el Sitio y pueden actualizarse periódicamente para reflejar las condiciones del mercado y el costo de prestar los Servicios. El precio que se aplica a tu Pedido es el que se muestra en el momento en que completas tu compra.

Aceptamos una variedad de métodos de pago cómodos y seguros, incluidas las principales tarjetas y los monederos digitales más populares, tal como se describe en nuestra página de Pago y entrega. Todos los pagos son procesados por proveedores de pago externos certificados que utilizan cifrado estándar de la industria. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.

6. El saldo de tu cuenta

Tu Saldo contiene los fondos disponibles para gastar en los Servicios, incluidos los importes que añades, junto con los bonos, las recompensas por referidos y los reembolsos que te acreditamos. Tu Saldo está destinado a utilizarse en Pedidos dentro de Soc-Promotion. Si alguna vez tienes fondos sin usar y dudas al respecto, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y con gusto te ayudaremos a encontrar la mejor opción.

7. Reembolsos, reposiciones y garantías

Respaldamos cada Pedido. Si algo no está bien, siempre trabajaremos contigo para solucionarlo, ya sea mediante una reposición, un ajuste o un reembolso. Nuestro enfoque completo se describe en nuestra Política de Reembolso, y nuestro objetivo en todo momento es simple: asegurarnos de que estés satisfecho con el resultado. Si alguna vez no estás conforme con un Pedido, contáctanos antes de tomar cualquier otra medida, ya que nuestro equipo de soporte normalmente puede resolver el asunto rápidamente y a tu satisfacción.

8. Uso aceptable de los servicios

Te pedimos que utilices el Sitio y los Servicios de buena fe y de una forma legal y respetuosa con los demás. En particular, te comprometes a no interferir con el funcionamiento normal del Sitio, a no utilizar los Servicios con fines ilícitos, fraudulentos o abusivos, y a no utilizarlos para promocionar contenido ilegal o que infrinja la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos de terceros. Cada plataforma de redes sociales tiene además sus propios términos y normas comunitarias, y eres responsable de asegurarte de que tu uso de los Servicios los cumpla.

9. Contracargos y disputas de pago

Nos tomamos muy en serio el fraude en los pagos. Si alguna vez tienes dudas sobre un cargo, contacta primero con nuestro equipo de soporte: en casi todos los casos podemos resolverlo directamente, y mucho más rápido de lo que permitiría una disputa formal. Iniciar un contracargo o abrir una disputa de pago con tu banco o proveedor de pago sin contactarnos antes se considera un incumplimiento de estos Términos. En tales casos, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de suspender o cancelar permanentemente tu Cuenta, retener cualquier Saldo restante, cancelar los Pedidos pendientes o activos y, cuando sea técnicamente posible, revertir o retirar los Servicios asociados al pago en disputa. Nos reservamos además el derecho de rechazar el servicio en el futuro a cualquier usuario que haya iniciado un contracargo fraudulento o injustificado.

10. Suspensión y cancelación

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de suspender, restringir o cancelar tu Cuenta, y de rechazar, cancelar o descontinuar los Servicios, en cualquier momento y sin previo aviso ni explicación. Esto incluye, entre otras, las situaciones en las que consideremos que has incumplido estos Términos, proporcionado información falsa o engañosa, participado en actividades fraudulentas, abusivas o ilícitas, iniciado un contracargo injustificado o actuado de una forma que pueda perjudicar al Sitio, a otros usuarios, a nuestros proveedores o a nosotros. Tras la cancelación, tu derecho a acceder y utilizar los Servicios termina de inmediato.

11. Exención de garantías

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Sitio y los Servicios se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales. No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, puntuales o libres de errores o componentes dañinos, ni que se logre ningún resultado en particular — incluidos, entre otros, el nivel de actividad, la autenticidad, la interacción, la calidad o la retención a largo plazo de seguidores, likes, visualizaciones u otras métricas —, salvo lo indicado expresamente en la descripción de un paquete concreto. Las plataformas de redes sociales son operadas por terceros independientes y están totalmente fuera de nuestro control, y no ofrecemos ninguna garantía sobre su comportamiento, algoritmos, disponibilidad o políticas. Cualquier confianza que deposites en los Servicios corre por tu propia cuenta y riesgo.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso Soc-Promotion, sus propietarios, afiliados o personal serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio, reputación u oportunidades de negocio, derivados de o relacionados con tu uso (o imposibilidad de uso) del Sitio o de los Servicios. Esto incluye, entre otros, cualquier suspensión, restricción, bloqueo, shadow-ban, eliminación de contenido, reducción de alcance u otra medida adoptada por una plataforma de redes sociales contra tu cuenta o tu contenido. Esta limitación se aplica con independencia de la teoría legal en la que se base una reclamación, ya sea contractual, extracontractual, por negligencia, responsabilidad objetiva u otra, y con independencia de que se nos haya advertido o no de la posibilidad de tales daños. Cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente, nuestra responsabilidad total acumulada frente a ti por todas las reclamaciones no excederá el importe que realmente pagaste por el Pedido concreto que dio lugar a la reclamación.

13. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemnes a Soc-Promotion, sus propietarios, afiliados y personal frente a cualquier reclamación, demanda, responsabilidad, daño, pérdida, multa, sanción, costo y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con tu uso de los Servicios, tu incumplimiento de estos Términos o tu infracción de cualquier ley aplicable o de los derechos de terceros. Esto incluye, entre otros, cualquier reclamación presentada por un tercero en relación con el contenido o las cuentas que promocionaste a través de los Servicios.

14. Propiedad intelectual

El Sitio, incluidos su diseño, textos, gráficos, logotipos y demás contenido creado por nosotros, es propiedad de Soc-Promotion o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Puedes utilizar el Sitio para acceder a los Servicios, pero no puedes copiar, reproducir, distribuir ni crear obras derivadas de nuestro contenido con fines comerciales sin nuestro permiso previo por escrito.

15. Disponibilidad del servicio

Nuestro objetivo es mantener el Sitio y los Servicios disponibles en todo momento. De vez en cuando, es posible que debamos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o mejoras que afecten brevemente la disponibilidad. Cuando esto ocurre, trabajamos para que la interrupción sea lo más corta posible, y si afecta a alguno de tus Pedidos, nos aseguraremos de que quedes bien atendido.

16. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos, y cualquier disputa o reclamación que surja de ellos, de su objeto o de los Servicios (incluidas las disputas o reclamaciones extracontractuales), se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Polonia, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes. Aceptas que los tribunales competentes de Varsovia, Polonia, tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa de este tipo. Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, te animamos a contactarnos para que podamos intentar resolver el asunto de forma directa y amistosa.

17. Privacidad

Nos tomamos muy en serio la protección de tu información. Utilizamos prácticas de seguridad estándar de la industria para mantener tus datos a salvo, y nunca vendemos ni compartimos tu información personal con fines de marketing. Para conocer todos los detalles sobre qué recopilamos, cómo lo usamos y los derechos que tienes, consulta nuestra Política de Privacidad.

18. Programa de referidos

Nuestro programa de referidos es una forma sencilla de ganar compartiendo Soc-Promotion con otras personas. Cuando alguien a quien refieres se une y utiliza los Servicios, puedes recibir recompensas que se pueden aplicar a tus propios Pedidos en la plataforma. Solo pedimos que el programa se utilice de forma justa y de buena fe. No está permitido crear varias cuentas ni utilizar otros medios artificiales para obtener recompensas por referidos, y nos reservamos el derecho de retener las recompensas obtenidas de esa manera. Si tienes cualquier duda sobre cómo funciona el programa, nuestro equipo de soporte estará encantado de explicártelo.

19. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en nuestros Servicios, en la tecnología o en los requisitos aplicables. La versión vigente está siempre disponible en esta página, junto con la fecha de su última actualización. Te animamos a revisarla periódicamente. Si continúas utilizando el Sitio después de una actualización, significa que aceptas los Términos revisados.

20. Contáctanos

Si tienes cualquier pregunta sobre estos Términos o sobre los Servicios, estamos aquí para ayudarte. La forma más fácil de comunicarte con nosotros es a través del formulario de nuestra página de Contacto, donde nuestro equipo de soporte está disponible a toda hora y responderá lo antes posible.