Política de privacidad | Soc-Promotion

Vigente desde: enero de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Soc-Promotion recopila, utiliza, almacena y protege la información que compartes con nosotros cuando visitas nuestro sitio web en soc-promotion.com (el "Sitio") o utilizas los servicios que se ofrecen a través de él (los "Servicios"). La hemos redactado de la forma más clara posible, para que siempre entiendas qué ocurre con tus datos y las opciones y derechos que tienes. Esta Política utiliza los mismos términos definidos en nuestros Términos de Servicio y debe leerse junto con ellos.

Proteger tu privacidad es una responsabilidad que nos tomamos en serio. Solo recopilamos la información que realmente necesitamos, la tratamos con cuidado y nunca la vendemos. Si tienes cualquier pregunta después de leer esta Política, puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.

1. Quiénes somos

Soc-Promotion opera el Sitio y presta los Servicios. A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y de leyes de protección de datos similares, actuamos como "responsable del tratamiento" de los datos personales descritos en esta Política. Esto significa que somos responsables de decidir cómo y por qué se tratan tus datos personales, y de manejarlos de acuerdo con los principios que se describen a continuación. Los datos de nuestra empresa figuran en nuestros Términos de Servicio, y puedes contactarnos sobre cualquier asunto de privacidad a través del formulario de contacto del Sitio.

2. Alcance de esta política

Esta Política se aplica a la información que recopilamos a través del Sitio, de tu uso de los Servicios y de tus comunicaciones con nosotros, como los mensajes que envías mediante nuestro formulario de contacto. No se aplica a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que puedan estar enlazados desde el Sitio, cada uno de los cuales tiene sus propias prácticas de privacidad. Dividimos la información que manejamos en dos grandes categorías: información de identificación personal, que puede utilizarse para identificarte como individuo concreto, e información que no permite identificarte personalmente.

3. Información que recopilamos

Solo recopilamos lo que necesitamos para prestar y mejorar los Servicios, y nada con fines ajenos a ello. Las principales categorías de información personal que recopilamos son:

Dirección de correo electrónico. Usamos tu correo para crear y gestionar tu Cuenta, mantenerte informado sobre tus Pedidos y pagos, responderte cuando nos contactas y, solo si lo has aceptado, enviarte novedades y ofertas.
Nombre de usuario de redes sociales. Cuando realizas un Pedido, necesitamos el nombre de usuario o el enlace del perfil que quieres promocionar para poder entregar tu Pedido en el destino correcto.
Dirección IP. Recopilamos tu dirección IP para que nuestros sistemas de seguridad puedan detectar y prevenir abusos, proteger la integridad del Sitio y de su base de datos, y mantener los Servicios funcionando sin problemas para todos.
Comunicaciones. Cuando contactas con nuestro equipo de soporte, guardamos un registro de tu mensaje para poder ayudarte y mejorar la calidad de nuestros Servicios. Cuando dichos registros se conservan con fines de calidad, se eliminan de ellos los datos de identificación personal.

Es posible que algunos Servicios no estén disponibles si no podemos recopilar la información descrita arriba, ya que es necesaria para atender tu solicitud.

4. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información que recopilamos para un conjunto limitado de fines claramente definidos:

Prestar los Servicios. Usamos tus datos para procesar y entregar tus Pedidos, gestionar tu Cuenta y tu Saldo, y ofrecer las funciones del Sitio.
Comunicarnos contigo. Usamos tu correo para enviarte mensajes esenciales sobre tu Cuenta y tus Pedidos, responder a tus consultas y avisarte de novedades importantes, como cambios en esta Política o, en el improbable caso de que ocurra, un incidente de datos.
Darte soporte. Cuando nos escribes, usamos tu información para entender tu solicitud y ofrecerte una ayuda pertinente y oportuna.
Mantener seguros los Servicios. Usamos información técnica, como tu dirección IP, para proteger el Sitio frente a ataques, fraudes y usos indebidos.
Mejorar nuestros Servicios. Usamos información agregada y no identificativa para entender cómo se utiliza el Sitio y hacerlo más útil y fiable.
Marketing, con tu consentimiento. Si lo has aceptado, podemos usar tu correo para compartir noticias, ofertas y novedades. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

5. Bases legales del tratamiento

Cuando se aplica el RGPD, nos basamos en una o varias de las siguientes bases legales para tratar tus datos personales: la ejecución de un contrato contigo, cuando el tratamiento es necesario para prestar los Servicios que has solicitado; tu consentimiento, por ejemplo cuando has aceptado recibir comunicaciones de marketing; nuestros intereses legítimos, como mantener el Sitio seguro y mejorar nuestros Servicios, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre tus derechos; y el cumplimiento de una obligación legal, cuando la ley nos exige tratar o conservar determinada información.

6. Información recopilada automáticamente

Cuando visitas el Sitio, nuestros servidores registran automáticamente cierta información técnica general y no identificativa en archivos de registro. Esta puede incluir el tipo y la versión de tu navegador, el sistema operativo del dispositivo que utilizas, el sitio web que te remitió al nuestro, la fecha y hora de tu visita y tu proveedor de servicios de internet, junto con otros datos similares.

Usamos esta información para entregar correctamente el contenido del Sitio, optimizar el Sitio, mantener el funcionamiento fiable de las tecnologías de las que dependemos y, si fuera necesario, ayudar a las autoridades a investigar un ataque contra el Sitio. Esta información se almacena separada de los datos personales en nuestros registros del servidor y no se utiliza para sacar conclusiones sobre usuarios individuales.

7. Cookies y tecnologías similares

Como la mayoría de los sitios web, usamos cookies y tecnologías similares para que el Sitio funcione y para mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos almacenados en tu navegador que contienen información sobre tu dispositivo y tu actividad. Las cookies que usamos se dividen en dos categorías: las necesarias para que el Sitio funcione y las que nos ayudan a entender cómo se usa el Sitio para poder mejorarlo. No usamos cookies de publicidad, retargeting ni seguimiento con fines de publicidad conductual entre contextos. El conjunto exacto de cookies puede variar con el tiempo a medida que perfeccionamos el Sitio. Puedes gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; hacerlo no afectará la calidad de los Servicios que recibes.

8. Servicios de terceros y encargados del tratamiento

Para prestar los Servicios, trabajamos con un pequeño número de proveedores externos de confianza que tratan cierta información en nuestro nombre, bajo acuerdos de tratamiento de datos y solo para los fines que especificamos. En todos los casos, seguimos siendo los responsables del tratamiento de tu información.

Envío de correos. Usamos un proveedor externo de correo de buena reputación para enviar los mensajes de cuenta, pedidos y soporte. Tu dirección de correo puede compartirse con este proveedor únicamente para entregar esos mensajes.
Procesamiento de pagos. Los pagos son gestionados por proveedores de pago externos certificados. Los datos sensibles de tus transacciones permanecen con ellos, y no almacenamos tu información de pago completa.
Analítica. Usamos herramientas de analítica, como Google Analytics, para entender el tráfico del sitio de forma agregada y mejorar la experiencia, con la anonimización de IP activada cuando está disponible para mayor privacidad. No mostramos publicidad, no usamos píxeles ni retargeting, y no compartimos tus datos para publicidad conductual entre contextos. Puedes desactivar Google Analytics a través de la página de exclusión de Google.

9. Cómo compartimos la información

No alquilamos, vendemos ni ponemos tu información personal a disposición de terceros para sus propios fines de marketing. Compartimos información únicamente con los encargados descritos arriba, que nos ayudan a prestar los Servicios, y solo cuando la ley lo exige, por ejemplo para cumplir con una solicitud gubernamental válida, una orden judicial u otra obligación legal. Si alguna vez nos vemos legalmente obligados a divulgar información, limitamos dicha divulgación a lo estrictamente necesario.

10. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores con los que trabajamos pueden tratar información en países distintos al tuyo. Cuando los datos personales se transfieren entre fronteras, tomamos medidas para garantizar que sigan protegidos de acuerdo con esta Política y las leyes de protección de datos aplicables, incluso mediante las salvaguardas adecuadas con nuestros proveedores.

11. Almacenamiento y seguridad

Tu información se almacena de forma segura en nuestros servidores, que se operan y mantienen bajo estrictas garantías de privacidad. Hemos implementado una serie de medidas de seguridad técnicas y organizativas diseñadas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado y modificación no autorizada. También mantenemos registros de nuestras actividades de tratamiento para demostrar el cumplimiento del RGPD. Aunque ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, trabajamos solo con encargados autorizados y revisamos continuamente nuestras medidas para mantener tu información a salvo. En el improbable caso de que sospechemos o descubramos una brecha de datos, notificaremos a la autoridad de control pertinente y a los usuarios afectados dentro de las 72 horas siguientes a tener conocimiento de ella.

12. Cuánto tiempo conservamos tu información

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política y para mantener la integridad de nuestros registros.

Si has registrado una Cuenta, conservamos tu información mientras tu Cuenta permanezca activa. Si nos pides que eliminemos tu Cuenta, tus datos personales pueden permanecer en nuestros sistemas de copia de seguridad hasta 30 días antes de eliminarse de forma permanente, para que nuestras copias de seguridad sigan funcionando correctamente.
Si no has registrado una Cuenta pero compartiste información con nosotros para recibir un Servicio, conservamos esa información solo durante el tiempo necesario para prestar el Servicio, mantener nuestros registros y cumplir nuestras obligaciones legales.

13. Tus derechos

Tienes una serie de derechos sobre tu información personal, y estamos comprometidos a ayudarte a ejercerlos. Según tu ubicación, estos derechos pueden incluir:

Acceso. Puedes pedirnos que confirmemos si tratamos tus datos personales y que te proporcionemos una copia de ellos, junto con información sobre cómo se utilizan.
Portabilidad. Puedes solicitar una copia de los datos personales que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Rectificación. Puedes pedirnos que corrijamos o actualicemos cualquier información personal inexacta o incompleta.
Supresión. Puedes pedirnos que eliminemos tu información personal. Atenderemos las solicitudes de eliminación sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 30 días, según lo exige la ley aplicable.
Restricción y oposición. Puedes pedirnos que restrinjamos determinados tratamientos de tu información personal, u oponerte a ellos.
Retirar el consentimiento. Cuando nos basamos en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, por ejemplo cancelando la suscripción a los mensajes de marketing.
Reclamar. Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si consideras que tu información personal se ha tratado indebidamente.

Estos derechos pueden estar sujetos a ciertas condiciones y limitaciones según la ley aplicable, por ejemplo cuando entren en conflicto con nuestras obligaciones legales. Para ejercer cualquiera de ellos, simplemente escríbenos a través de nuestro formulario de contacto y con gusto te ayudaremos.

14. Privacidad de los menores

El Sitio y los Servicios están destinados a adultos y no están dirigidos a menores. De acuerdo con la ley estadounidense de protección de la privacidad infantil en línea (COPPA) y leyes similares, no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años (ni de menores de 16 en determinados estados de EE. UU.). Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha enviado información personal, contáctanos a través del formulario de contacto del Sitio y tomaremos las medidas oportunas para eliminar esa información con prontitud.

15. Enlaces de terceros

El Sitio y nuestros correos pueden contener enlaces a sitios web externos que no operamos nosotros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios, y te animamos a revisar sus políticas de privacidad antes de compartir cualquier información. Si sigues un enlace a un sitio de terceros, lo haces bajo tu propio riesgo.

16. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuestros Servicios o la ley aplicable. La versión vigente está siempre disponible en esta página, junto con su fecha de entrada en vigor. Cuando hagamos cambios significativos, tomaremos medidas razonables para informarte. Te animamos a revisar esta Política periódicamente para mantenerte al tanto de cómo protegemos tu información.

17. Contáctanos

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, estamos aquí para ayudarte. La forma más fácil de comunicarte con nosotros es a través del formulario de contacto del Sitio, donde nuestro equipo de soporte estará encantado de asistirte.

18. Derechos de privacidad para residentes de EE. UU.

Si resides en California, Colorado, Virginia u otros estados de EE. UU. con leyes similares, tienes derechos específicos sobre tu información personal en virtud de leyes estatales como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

Derecho a saber y acceder. Tienes derecho a solicitar qué categorías y elementos concretos de información personal hemos recopilado sobre ti durante los últimos 12 meses, sus fuentes y nuestros fines comerciales para recopilarla.
Derecho a eliminar y corregir. Tienes derecho a solicitar la eliminación o la corrección de tu información personal.
Sin venta ni cesión de datos personales. No vendemos tu información personal a cambio de dinero, ni la compartimos con terceros para publicidad conductual entre contextos. Solo usamos herramientas básicas de analítica para entender el tráfico del sitio de forma agregada.
No discriminación. No te discriminaremos por ejercer cualquiera de tus derechos de privacidad.

Para presentar una solicitud en virtud de estas leyes, contáctanos a través del formulario de contacto de nuestro Sitio. Verificaremos tu solicitud pidiéndote que confirmes los datos asociados a tu Cuenta o Pedido.